返品・返金ポリシー

基本方針

MiraiShop は、お客様に安心してお買い物いただくため、 初期不良・誤配送には迅速に対応いたします。一方で、使用済み商品の「気分による」返品や 不正な申告は防止いたします。公平性を保つため、以下のポリシーに基づき対応します。

初期不良・誤配送の対応

• 連絡期限：商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
• 必要情報：注文番号／症状説明／外箱・本体・不具合箇所の写真（可能なら動画）。
• 対応内容：確認後、交換または返金にて対応します（返送送料は当店負担）。
• 検品：返送品は当店にて検査します。使用痕・破損・改造等が認められた場合は対象外となります。

※ メーカー保証がある商品は、保証規定に基づくご案内となる場合があります。

お客様都合の返品（未開封・未使用に限る）

• 条件：未開封・未使用、付属品・同梱物・外装を含め到着時と同等の状態。
• 連絡期限：商品到着後 7日以内。
• 費用：往復送料・決済手数料はお客様負担となります。
• 返送方法：追跡可能な方法でご返送ください（紛失・破損時の責任はお客様負担）。

返品・交換をお受けできない例

• 使用済み・開封済みの衛生商品／消耗品（スキンケア、直接肌に触れる製品 等）
• お客様の過失による破損・汚損・におい付着、付属品欠品、改造・分解
• セール品、受注生産品、到着から8日以上経過した商品
• 事前連絡なく返送された商品、当店の承認条件に合致しない返送

返金方法・時期

• 返送品の到着・確認後、3〜5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理します。
• コンビニ払い等の返金は、金融機関振込となる場合があります（手数料を差し引く場合あり）。

※ 返金時期はカード会社や決済事業者の処理により前後します。

不正申告・濫用の防止

• 虚偽申告・悪質なチャージバック等が疑われる場合、写真・動画・検査記録・配送会社の調査結果等をもとに返金をお断りすることがあります。
• 濫用が判明した場合、以降のご注文をお断りする場合があります。
• すべてのお手続きは書面・メール等の記録に基づき、公平に判断します。

連絡先・返送先

• メール：support@miraishop.jp（24時間受付／返信目安：72時間以内）
• LINE公式：@797jkzth
• 電話：080-6133-5510
• 返送先：〒527-0046 滋賀県東近江市妙法寺町665-8 4

※ 返送の前に必ずメールまたはLINEでご連絡ください。承認前の返送はお受けできません。

改定

本ポリシーは予告なく改定される場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。