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よくあるご質問

お届け・お支払い・返品など、
まずはこちらをご確認ください。

配送・お届け

配送はどれくらいかかりますか？

通常、ご注文確認後1〜3営業日で出荷、出荷後 1〜3日 で到着します。繁忙期・天候・交通事情・一部地域により前後する場合があります。

送料はいくらですか？

日本全国送料無料（¥0）です。離島・沖縄を含め追加料金はありません。

配送業者は選べますか？

最短到着を優先するため、当店で ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便 などから最適な方法を手配します（ご指定は承っておりません）。

追跡番号は発行されますか？

出荷完了メールにて追跡番号をご案内します。システム反映まで数時間かかる場合があります。

住所を間違えました。変更できますか？

出荷前は support@blue-dove-548712.hostingersite.com へご連絡ください。出荷後は各配送業者へ転送手続きをご依頼ください（到着が遅れる場合があります）。

利用できる支払い方法は？

クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / Amex）、Apple Pay、Google Pay に対応しています。
決済は Stripe で安全に処理され、カード情報は当店で保持しません。

決済のタイミングは？

カード/Apple Pay/Google Pay はご注文時に即時決済となります。

決済に失敗しました。どうすれば？

カード番号・有効期限・残高・3Dセキュアをご確認ください。解決しない場合は support@blue-dove-548712.hostingersite.com へご連絡ください。

初期不良があった場合は？

到着後7日以内に注文番号と不具合箇所の写真（可能なら動画）を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応します。

お客様都合の返品は可能ですか？

未開封・未使用に限り承ります（到着後7日以内に連絡）。往復送料・決済手数料はお客様負担です。
※ 衛生商品/消耗品、開封済み品、セール品、受注生産品は対象外です。

領収書は発行できますか？

ご注文確認メールのリンク、またはマイページよりPDF領収書を発行いただけます。宛名・但し書きの指定は備考欄またはメールでご連絡ください。

ギフト包装はできますか？

現在は簡易ラッピングのみ対応可能です。ご希望はカートの備考欄にご記入ください。

予約商品と通常商品を同時に注文した場合は？

原則別送となります。最短到着を優先して手配します（追加送料はありません）。

サポート窓口

メール：support@blue-dove-548712.hostingersite.com（24時間受付／返信目安：72時間以内）
LINE公式：@797jkzth ／電話：080-6133-5510
返送先：〒527-0046 滋賀県東近江市妙法寺町665-8 4

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